Debido a la naturaleza del producto que realizamos, los artículos de Blanca Tomás, al ser fabricados específicamente para cada cliente, no admiten cambios ni devoluciones. Esto incluye Tocados, peinetas, cinturones y otros accesorios. Por favor, considera esto antes de realizar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí. Podrás modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita y dentro de las primeras 48 horas. Por favor, contacta con nosotras para conocer el estado de tu compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada pieza realizada en Blanca Tomás está elaborada individualmente y de forma completamente artesanal en nuestro centro de Valencia (España). Por favor, ten en cuenta que este proceso de elaboración puede variar entre 1 y 2 semanas.
*STOCK: No tenemos tocados en stock para pedidos online. El stock se corresponde con la disponibilidad de materiales, pero cada tocado tiene que ser elaborado de manera artesanal bajo pedido; por favor, ten en cuenta que éste es un proceso que lleva su tiempo. Teniendo esto en cuenta a la hora de hacer la compra, lo ideal es que nos comuniques la fecha en la que necesitas que tu tocado esté en casa y nos ajustaremos a tus tiempos.
¿Podéis preparar un pedido para regalo?
Claro que sí, a la hora de hacer la compra sólo tienes que indicarnos qué te gustaría que el pedido fuese enviado como regalo, así como cualquier información que pueda ser de interés, y nosotras nos encargamos de todo.
Información de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, débito, Paypal y transferencia bancaria. Si deseas hacer tu compra mediante transferencia bancaria envíanos un email con tu solicitud a info@blancatomas.com
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- Puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos solicitados.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Si en cualquier caso sigues experimentando problemas para efectuar el pago no dudes en contactar con nosotras a través de info@blancatomas.com. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, te enviaremos un email de confirmación con todos los datos que nos has dado al realizar la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo o ponte en contacto con nosotras.
En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible a través del email info@blancatomas.com ¿Es seguro hacer el pago a través de la página web?
Sí, es totalmente seguro. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
PRECIOS
Los precios de todos nuestros productos están expresados en la moneda del país y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío prioritario…) se detallará antes de que confirmes la compra.
Gastos de envío
Todos nuestros envíos se hacen a través de MRW o Correos Express (6,99€ PVP).
CANCELACIONES
– Una vez realizado el pedido, las cancelaciones realizadas durante las próximas 24 horas, tendrán una penalización del 25% sobre el total del pedido. Pasado ese tiempo, la penalización del 50% sobre el total del pedido.
– Los artículos comprados en la tienda únicamente se podrán devolver o cambiar en las siguientes 72 horas, con su etiqueta y caja originales, y en perfecto estado. Los gastos de envío de dicho cambio o devolución correrán a cuenta del cliente.